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生活經驗

物流爆倉: 深圳一家快遞積壓爆倉有些都臭了 你沒收到的快遞可能

衛夫人來自:江西省 吉安市 吉安縣 時間:2019-03-21 01:54 坐標: 214439°

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誰說只有【雙十一】才瘋狂剁手等快遞!

這大熱天大大君實在沒有力氣邁向室外

吃喝用基本都投奔某寶某東了

每天睜眼閉眼前最津津樂道的就是——

查 快 遞

看看發貨了沒

看看寄到哪里了

看看是不是已經開始派送了

每天最快樂的事情

莫過于接到快遞小哥的電話

可是最近大大君卻左等右等

都沒有等到這件【最快樂的事】

不過

有同樣遭遇的其實也并非大大君一人

袁先生老家在山西,8 月底,他的母親寄來一些辣椒,但袁先生卻遲遲沒有收到貨。打了客服電話無果,袁先生便自己去中通蛇口網點找快遞,去到網點才發現,中通快遞蛇口網點這里有大量的快遞積壓。

你沒有看錯

眼前這座小山

說不定也有你的一份【功勞】

我的貨物去哪里了?

" 我愛吃辣椒,那天和我媽無意吐槽一句深圳辣椒不好吃。我媽立馬大熱天吵了十幾罐辣椒,老家離中通近,就發了中通 "。袁先生告訴南都記者,快遞發出去后,左等右等卻等不到。

物流顯示快遞 8 月 30 日從太原發往廣州,9 月 2 日早晨 6 點許已到達深圳蛇口。到了 9 月 3 日,袁先生第一次聯系中通客戶,客服承諾馬上安排派送,結果還是沒有送。

9 月 4 日,袁先生仍然沒有收到快遞,打中通快遞客服投訴無果,就查了中通蛇口網點的具體地址自己去找。

開啟他的尋快遞之旅

袁先生稱,他一共去找了兩次,見到的場景把他驚呆了:大量快遞積壓,有多人在翻找快遞。網點都是爛水果的味道。

袁先生還說,一個工作人員盯著不讓我們拍照,也不幫忙找," 沒有一個人找到自己的快遞 "。

直到 9 月 7 日下午四五點,袁先生才收到快遞,打開發現已經臭了,這讓袁先生十分惱火。

圖說:袁先生收到快遞,打開后看到包裝已爛。

袁先生:丟的是我媽親自做的東西,對我們這種一年回不了幾次家的人意義就比較重吧。能買到的東西我才懶得折騰。

南都昨日走訪竟發現 ……

南都記者 9 月 9 日前往中通蛇口網點走訪,發現確如袁先生所說,該網店堆了大量快遞未派送,目測有數千件,只有 5、6 位工作人員在分揀快遞。在網點門口,丟了很多獼猴桃、火龍果等水果,散發著臭味。

采訪期間,有一位男士還專門開車過來找快遞。現場一位快遞員告訴南都記者,人員流失比較多,快遞員劃分區域,一旦快遞員走了,他負責的區域就沒有人派送,進而導致快遞積壓。這位工作人員還還表示,該網點管理比較混亂,罰款比較重。

中通快遞集團廣東省管理中心 9 月 9 日回應,中通快遞深圳蛇口網點因場地搬遷、周末部分區域無法派送等原因,導致部分快件積壓、派送延誤,為此向客戶致歉。

回應稱,中通快遞集團廣東省管理中心正積極處理此事,并已組織團隊二十余人協助蛇口網點派件,盡快完成所有積壓快件的派送。

然而這事已經不是第一次

7 月下旬

南都就曾報道中通蛇口網點快遞積壓一事

戳鏈接回顧:

你們的快遞可能出事了!深圳這里包裹已積壓成小山 …… 最近網購須留意!

當時一位快遞員對前來找快遞的女士說,最有效的辦法是," 找賣家退貨,申請退款再買一個,然后跟賣家說,不要發中通 "

當時中通回應,因區域負責人搬貨腰部扭傷住院,忽略了對承包區的管理,個別業務員離職,導致承包區部分快件積壓。

派送點 " 癱瘓 " 的事兒已經不常見

而一個派送點接二連三地出現 " 癱瘓 "

這問題可就嚴重了!

不擔心快遞主人的焦急心情

也要考慮下被擠壓堆成山的快遞本身啊!

蛇口網點輻射的各位小伙伴們

你的快遞都收到了嗎?

除了等不到快遞外

【快遞丟了】也是件煩心事

大大君在此必須要再次安利以下措施

快遞再被寄丟了,記得看這里!

▼▼▼

(1) 一定要保留證據

訂單的紙張證據、裝箱照片、以及物品價值的證明,跟快遞公司打電話時最好是錄音。可以找快遞公司要求其幫忙尋找,如果尋找未果可以按情況要求賠償。

(2)確定快遞的價值

如果保留了證據,可以依據訂單等證據證明;如果未保留證據,可以要求按照此物品市場價格要求賠償。

(3)了解賠償標準

如果出現丟件,快遞公司給予的賠償通常都是按照運費的三倍計算,并且聲稱賠償標準是根據《郵政法》第 47 條第 2 款第 1 項規定:" 未保價的給據郵件丟失、毀損或者內件短少,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號郵件丟失、毀損的,按照所收取資費的三倍予以賠償。"

但實際上,根據郵政法》第45 條規定:"郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償,適用郵政法關于賠償的規定。郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定。"

這意味著《郵政法》第 47 條郵政普遍業務最高不超過所收取資費的三倍 " 的規定是不適用快遞包裹的,快遞公司不能按照不超過包裹單上的價格的三倍進行賠償。

因為上述快遞業務不屬于郵政普遍業務,損失賠償應當適用我國合同法關于貨運合同的規定。根據《合同法》第 312 條規定" 貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依照《合同法》第 61 條規定仍不能確定的,按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的,依照其規定。"

按照《合同法》,快遞公司應該賠償貨物全部損失,除非是不可抗力等原因。

(4)進行投訴

如果快遞公司不作為,需要投訴可以直接撥打 01012305 或者上中國國家郵政局官網。國家郵政局的處理要一段時間,大約會在一個月內處理你的投訴。 (快遞公司受郵政局管理,一般在這里投訴之后,快遞公司就會主動聯系你解決,處理得不好快遞公司還會被處以上千元的罰款。)

最后大大君在此祝福每一位【剁手族】

都能夠收獲

這個世界上最幸福的一件事:

單手撕開快遞箱,體驗這酣暢漓淋的爽!

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滯留的包裹

罷工的快遞員將車停在路邊停止工作

小編在這里祝愿你們的申通快遞已經安全到家!

| 潯陽晚報記者 張倩 / 文 徐田剛 / 攝

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