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商業產品經理: 見客戶時,商業產品經理與銷售如何分工?

菊地美香來自:云南省 昭通市 昭陽區 時間:2019-03-15 02:13 坐標: 197717°

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以下是的一些我們精選的商業產品經理: 見客戶時,商業產品經理與銷售如何分工?

之前聊了聊會見客戶之前的準備,所以安利一下我之前的文章《見客戶之前,商業產品經理需要做什么準備?》今天來聊一聊在會見客戶時,產品經理與銷售的分工。

正常來說,在見客戶時會有三個角色在場:銷售、產品經理和開發人員。但是開發不是每次都會出現的,這會根據項目的難易程度來決定。

而且開發人員的職責就是回答技術上專業的問題,目的性很明確。所以今天只討論銷售和產品經理在會見產品經理時的分工。

1、產品經理和銷售的區別

有些公司秉承著 " 產品經理就是銷售 " 的理念,在見客戶時經常會派產品經理一個人去見客戶。我不知道這樣做是否正確,但是本人還是不贊同這種做法的。畢竟產品經理和銷售還是有區別的。

責任不同:

產品經理:關注產品本身,對產品的成功負責。

會見客戶時,產品經理的職責是獲取需求,梳理項目的業務流程、提出解決方案。產品是否能夠解決客戶的痛點、完成客戶的需求是產品經理需要關心的。

銷售:關注的是業績指標,對企業的營收負責。

銷售是通過完成企業的業績指標來展現自身價值的,盡管會參與到梳理業務流程工作中,但是銷售最終的目的卻是成單。產品如何實現、流程如何并不是銷售最終關心的內容。

面對的對象不同

產品經理:需求的者

需求的者不一定是為項目消費的人,有可能是某個部門的負責人,或者某條業務線的負責人。畢竟不是所有的項目都是為了解決企業整體問題,有可能是解決企業某個部門或者某條業務線的問題。此時,最有權力提出需求的人就是使用項目的人。

所以說產品經理在會見客戶時,討論最多的話題大多是和項目本身有關。

銷售:為項目消費者

為項目消費者,說白了就是為項目消費的人。他更關心的是對項目的支出能否解決當前面臨的痛點。

所以說銷售在會見客戶時,談論最多的話題展現公司的實力和說服企業購買我們的服務。

對外角色不同

產品經理:產品方向的專家。

在客戶的眼中,產品經理的角色偏重于技術多一些。回答的問題包括業務的流程、實現的方式、頁面的交互、項目的工期等等。

銷售:商務聯系人和決策者。

在客戶眼中,銷售商務層面的聯系人。回答的問題包括合同、報價等等。

2、銷售和產品經理的配合

因為是需求收集,加之職業經歷和定位不同,銷售在看待問題的時候會有不同的見解。這就會出現銷售和產品經理因為一個需求點而爭論的場面。

我有過一次見客戶的經歷,當客戶敘述完需求,我對客戶的需求進行復述時,身邊的銷售打斷我,說客戶意思不是像我所說的,并且說出了另一種解釋。就這樣,我和銷售在客戶的面前爭辯了起來。

那么銷售和產品經理如何配合,我有幾點建議:

(1)不要在客戶面前互相爭辯

這一條沒什么好解釋的了,畢竟在客戶面前解決矛盾,是大忌。在客戶面前,銷售和產品經理是一個團隊,代表著公司的形象。

(2)將產品經理作為唯一解讀需求的出口,這樣客戶不會混亂

在打仗時,令出多門士兵會混亂,因為不知道聽誰的。會見客戶時也是一樣,當解讀需求的出口過多時,客戶也會混亂。并且還會有誤導客戶,錯誤理解需求的情況發生。影響的還是項目。

(3)產品經理不要許諾任何事情

很多產品經理都會遇到過客戶提出的問題:" 這個功能可以加上嗎?" 如果產品經理說能,那這就是一種許諾。

前面說過,產品經理偏重于技術層面,所以說商務層面的事情產品經理不會知道太多。銷售對客戶說過什么,許諾過什么,產品經理不可能知道。況且這不是在產品經理的職責范圍內。如果產品經理輕易許諾某個功能,這會讓銷售很被動。沒準這個功能在商務層面是個賣點。

不過要是說不能,那在客戶眼中,我們的專業性會大打折扣。

這里有一句放之四海而皆準的話,大家可以借鑒,那就是 " 我回去需要和技術商量一下 "。

一般來說,在會面時,銷售的作用在于維護客情、使場面不至于尷尬,而產品經理則是收集需求,解決方案。當產品經理收集需求時,出現了冷場的情況,就需要銷售來活動氣氛。而當銷售被問道專業上的問題時,產品經理過來解圍。

說完了分工,下次我們來聊聊在會面時,產品經理要注意的問題。

本文由 @大熊 cc 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自 unsplash

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我們找到第1篇與醫保卡報銷: 兒童醫保如何報銷?人社局告訴你有關的信息,分別包括:

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最近,深圳 " 羅一笑 " 事件讓很多人對兒童醫保更加關注。現在正是很多南京忙著幫孩子繳兒童醫保的時候,不過,繳了兒童醫保,醫保費能夠報銷多少,們幾乎都說不清楚。昨天,南京市人社局在官方網站詳細解讀了兒童醫保參保、繳費、就診、待遇政策,兒童居民醫保待遇重點保障住院和門診大病、兼顧門診。住院報銷比例在 80% 以上,大病還可享受大病保險待遇,普通門診 400 元以上不予報銷。

圖片來自網絡

孩子未出生就可參加兒童醫保

據了解,南京市市區(指江南六區及江北化工園區)戶籍的未成年人,都可以參加兒童醫保。此外,對進城務工人員的未成年子女,父母一方已參加南京市區的職工醫保的,且具有經辦區域居住證的情況下,也可以參加南京市的兒童醫保。

從 2014 年開始,南京的準新生兒也可以參保了,孕婦在妊娠 24 周以后就能辦理。過去,有的孩子剛出生就發現有嚴重疾病,只能先行墊付費用,待辦理醫保后才能報銷。現在準新生兒就能辦醫保,孩子從進保溫箱開始,一切都有了保障。即便新生兒有疾病,也只需交自費部分的費用,負擔大大減輕。對于新生兒在出生后才參保的人群,享受出生 3 個月內參保可追溯報銷的福利政策。也就是說,如果孩子在出生 3 個月時才參保,之前產生的醫費可以按照規定比例報銷。

據了解,目前南京市戶口兒童(不含大)共有 35.2 萬人參保。

普通門診 400 元以上不予報銷

兒童醫保卡辦好了,在帶孩子就診時發現卡里沒錢,交的錢去哪里了呢?很多都有這樣的困惑,昨天,南京市社保中心發布了詳細的解讀,兒童醫保不設個人賬戶,個人繳費已全部納入統籌基金。醫費報銷政策根據就診醫院的級別、門診或住院的方式有不同比例,兒童居民醫保待遇重點保障住院和門診大病、兼顧門診。

門診報銷比例較低

以年度累計費用計,400 元以上不予報銷。400 元以下社區醫院就診可以報銷 60%,非社區醫院可以報銷 50%。

門診大病和住院報銷比例較高

門診大病免起付標準,醫保范圍內費用報銷 80% 或 85%。住院根據醫院級別不同設 300-500 元不等的起付標準,在起付標準以上,三級醫院可報銷 80%,一級醫院報銷比例達到 95%。

還可享受大病保險待遇

一個自然年度內,兒童發生的基本醫療保險支付范圍內的住院和門診大病的醫療費用,個人自付費用 2 萬元以上到 4 萬元部分,支付 50%;4 萬元以上至 6 萬元部分,支付 55%;6 萬元到 8 萬元部分,支付 60%;8 萬元以上至 10 萬元部分,支付 65%;10 萬元以上部分,支付 70%。

12 月 25 日是兒童醫保最后繳費時限

每年 11 月 1 日到 12 月 25 日,是南京居民醫保續保繳納的時間。2017 年度,兒童醫保個人繳費標準為每人 150 元 / 年。參保居民中享受最低生活保障待遇、二級以上重度殘疾人、重點優撫對象、特困職工家庭子女、孤兒個人不繳費,所需費用由財政予以補助。

" 去年 12 月忘記給孩子的醫保續費。今年一整年,寶寶生病,醫費都要自付,真后悔。" 記者了解到,幾乎每年過了居民醫保繳費期限,都有人來咨詢,斷保后怎么辦,能不能補繳。對此,南京市社保中心工作人員說,根據政策規定,斷保后只能在下一年度重新投保,中間的空窗期,無法補繳費用,也不能享受報銷政策。所以 12 月 25 日之前,一定要記得為孩子繳納醫保費用。

繳費方式

1、網上繳費渠道:參保居民通過 " 支付寶 " 城市服務、" 我的南京 "APP、工商銀行網上銀行、手機銀行均可完成繳費。

2、委托工商銀行代扣代繳:至任一家工商銀行柜面 , 辦理社保代扣關聯手續。如已建立社保代扣關系,需在 2016 年 12 月 25 日前,將費用存入已建立社保代扣關聯關系的一卡通中,由工商銀行統一代扣。

3、工商銀行柜面繳費:2016 年 12 月 25 日前,憑社會保障卡 ( 市民卡 ) 或居民醫保參保登記表到工商銀行柜面直接繳費 ( 少量非現金業務網點除外 ) 。(編輯 魏如飛)

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近日,一市民撥打 12345 政務服務熱線反映,其對象家住新泰市岳家莊鄉,在村里繳納居民基本醫療保險,一年 280 元,現因患先天性心臟病需要去濟南一家醫院做手術,咨詢醫保如何在新泰市報銷。對此,督辦員聯系了新泰市人社局醫保處,工作人員回復,該村民可選擇轉診報銷或無轉診報銷。

據市民介紹,外出就醫不知如何醫保報銷,自己在外陪護患者看病,回趟家也不方便,想提前了解醫保報銷流程,既能少走冤枉路,也能有更多時間陪護患者。對于市民的疑惑,醫保處工作人員介紹,目前泰安有兩種醫保報銷方式。其中轉診報銷是患者在泰安定點有轉診資格醫院就診后,由醫院開具轉診單后,患者可去其他醫院就診。患者家屬需持轉診單和身份證等相關材料先到新泰市人社局醫保處報備,由醫保處與聯網醫院共享患者信息。這種報銷方式為個人承擔自付的費用為 10%,除去起付線和不報銷藥物外的費用,剩余醫療費一共報銷 65%。這種報銷方式個人承擔費用少一些。患者出院時,可在醫院直接享受報銷。

另一種無轉診報銷是指患者沒有在泰安醫院住院治療,直接去濟南的醫院住院治療,那么患者個人承擔自付的費用為 30%,除去起付線和不報銷藥物外的費用,剩余費用一共報銷 65%。患者出院后,需要由家屬或本人持住院發票、診斷書和費用總清單原件,以及病例、身份證和銀行卡復印件,在患者出院 30 天內送到鄉鎮醫保辦辦理報銷。

此外,由于該患者患有先天性心臟病,還可享受大病補助,醫療費花費越多,享受補助也越多。市民不用擔心如何申請大病補助,因為醫院或醫保電腦系統會直接顯示大病補助信息。若市民還有什么疑問可以到新泰市人社局 8 樓醫保處咨詢。

  • 商業產品經理::視同銷售: 如何解決 " 視同銷售費用 " 稅理與實務中的差異

    我們找到第1篇與視同銷售: 如何解決 " 視同銷售費用 " 稅理與實務中的差異有關的信息,分別包括:

    以下是的一些我們精選的視同銷售: 如何解決 " 視同銷售費用 " 稅理與實務中的差異

    此處所述 " 視同銷售 ",特指企業所得稅中的概念。在企業所得稅上,其基本原則為企業資產所有權屬發生改變,應視同銷售確定收入。《關于企業處置資產所得稅處理問題的通知》(國稅函【2008】828 號)規定了六種視同銷售確定收入的情形:用于市場推廣或銷售;用于交際應酬;用于職工獎勵或福利;用于股息分配;用于對外捐贈;其他改變資產所有權屬的用途。

    納稅人在企業所得稅匯算清繳時調整視同銷售收入和視同銷售成本,可能會形成視同銷售的利潤,其對應的費用(簡稱視同銷售費用),在稅理原則上,納稅人應根據視同銷售資產的稅務價值與增值稅之和確認其稅前扣除的費用,但現行企業所得稅匯算清繳的申報表中,在很多情況下并不支持視同銷售費用的調整,在實務中很多地區也是不調整的。

    如何正確認識視同銷售費用稅理與實務操作中的差異,如何準確理解企業所得稅上視同銷售費用的概念,筆者試做闡述如下。

    一、視同銷售費用是否需要調整?

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  • 雞蛋污染: 席卷的歐洲”雞蛋“有多大危害?教你如何吃上放心蛋

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    以下是的一些我們精選的雞蛋污染: 席卷的歐洲”雞蛋“有多大危害?教你如何吃上放心蛋

    近日,香港從進口自荷蘭的雞蛋樣本中檢測到殺蟲劑氟蟲腈超標。據法國國家衛生安全署評估報告,認為這些「雞蛋」對人類健康構成的威脅「非常低」。

    香港檢出香港檢出歐洲雞蛋

    歐洲 10 國的雞蛋及蛋類產品,被驗出違禁殺蟲劑氟蟲腈成分超標,可能對人體健康造成不良影響。8 月 4 日,香港食物安全中心在市面抽取不同批次的兩個荷蘭進口雞蛋樣本檢測,也發現殺蟲劑氟蟲腈含量超標。

    涉事的雞蛋商品名為滋味新鮮荷蘭啡蛋,分別含百萬分之 0.064 及百萬分之 0.055 的氟蟲腈,已超出香港法例規定的百萬分之 0.02 的上限。食安中心已指令進口商大昌貿易行回收雞蛋,并要求業界停售下架,市民可致電 27683232 查詢。

    今年前 5 個月,香港從荷蘭進口約 92.7 萬只禽蛋,占本港進口禽蛋總數的不足 0.1%。香港食物安全中心在 2014 年至 2016 年期間,共抽取超過 1100 個禽蛋樣本作化學(包括氟蟲腈)測試,全部通過檢測。

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  • 女性產品: 職業女性如何成長?滴滴產品委員會劉楊:我用產品的

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    以下是的一些我們精選的女性產品: 職業女性如何成長?滴滴產品委員會劉楊:我用產品的

    CNET 科技資訊網 4 月 18 日 北京消息:職業女性如何成長?4 月 16 日,滴滴產品委員會劉楊在谷歌女性開發者大會(Women Techmakers,簡稱 WTM)上用 " 產品思維 " 分享——可以從同理心、無職位領導力、權衡的方法三個角度出發。

    (滴滴產品委員會劉楊)

    劉楊認為,同理心非常重要,產品經理需要有換位思考, 理解他人的能力。產品經理需要具備打破邊界的責任心,無職業領導力。產品經理工作的核心是權衡,產品經理要追求完美,完美是基于特定環境下的相對最優解。

    劉楊 2014 年 9 月加入滴滴出行,作為產品架構師先后負責專車產品、平臺產品、快車產品。現為滴滴出行快捷事業群產品負責人,產品委員會副大大。2010 年畢業加入騰訊電腦管家團隊,4 年時間成長為產品負責人。

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  • 日本留學政策: 赴日留學如何做到快人一步?2018 日本留學【最新

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    以下是的一些我們精選的智慧醫療: 分級診療如何實現?智慧醫療來幫忙

    南方網訊(全媒體記者 / 向雨航 攝影 / 朱洪波)" 在智慧醫療的推動下,我國分級診療將加速推進,大健康產業也將邁開更大的步伐。"19 日,正在舉行的第十九屆高交會上,在向客戶和觀眾介紹展臺內的大健康 " 云、管、端 " 一體化產品和服務體系的時候,深圳市倍泰健康測量分析技術有限公司董事長方炎林充滿信心地說。

    大數據技術與大健康行業的深度融合,是今年高交會上的亮點之一。借助物聯網、大數據、云計算等新一代信息技術,互聯網醫療和科技企業紛紛搭建智能化的醫療設備系統和平臺,人們在家里可以借助智慧終端上傳個人健康數據,醫生可以遠程建議和進行健康管理,老年病、慢性病、感冒發燒等可以在醫生指導下去社康診療,小病不用去醫院,既方便了病人,又節省了醫療資源,智慧醫療正成我國分級診療的推動器。

    現場:

    躺在床上就能享受實時健康護

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  • 神奇悅享會: 如何更好的滿足高質量玩家?騰訊游戲和游戲聯手推

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    目前,國內有超過 10 家知名游戲公司在開發和運營各種終端上的神奇類游戲。在游戲副總裁沈杰看來,這已經形成了一個 " 神奇生態圈 "。

    " 神奇悅享會是我們和騰訊游戲共同為玩家重點打造的 ' 神奇玩家圈 '。這不僅是目前第一個神奇玩家圈,也是行業兩大巨頭之間首次攜手打造的一個頂級的玩家組織平臺。在這個神奇悅享會中,玩家可以享受到包括游戲福利、心享服務、心悅服務等在內的一系列特權。也是給玩家最高標準的服務。" 沈杰說道。

    騰訊互娛星辰游戲產品部助理發行制作人許泰和則表示:" 我們一直在努力、用心延續神奇,呵護經典,力求給大家帶來最好的神奇體驗。"

    此前,游戲和騰訊游戲可以說是國內最早為玩家構建專屬服務生態的幾家游戲廠商。游戲旗下曾打造了一個團隊為玩家心享服務,這也是游戲歷時 3 年打造的高端 VIP 服務品牌。在服務上有非常多的種類,比如私人游戲顧問、心享直播間、V+ 服務等。

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  • 保險電話銷售: 我為什么不建議電話買保險?保險電銷常見陷阱揭

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    " 百萬身價,免費保 30 年,到期返還保費 " 電話那頭還在噼里啪啦地介紹,深藍君只能無奈地掛掉電話 .......

    近年來電話銷售成為各大保險公司不可或缺的銷售渠道,深藍君也收到不少留言,詢問的產品有的就是通過電話得知的。電話那端的產品聽起來都還不錯,但真的值得買嗎?

    我們今天就來聊聊電話買保險那點事,主要內容如下:

    1. 為什么不建議電話買保險,有哪些坑?

    2. 防坑指南,電話買保險你需要知道這些!

    3. 招商信諾安享康健 C 測評,真的值得買嗎?

    一、目前電話銷售保險,現狀如何?

    之前我們在《保險銷售渠道那么多,哪個才靠譜?》文章中詳細介紹了各個銷售渠道的差異。電話銷售作為一個古老的銷售手段,自然也是可以賣保險的。

    表面上只是打電話那么簡單,實際上這是一個成熟的產業鏈,無論從保險產品的選擇、用戶的篩選、銷售話術的設計等都存在嚴謹科學的設計。

    ......
  • 戰術干貨如何進行狙鏡分劃密位計算?(含:計算公式)

    我們找到第1篇與 戰術干貨如何進行狙鏡分劃密位計算?(含:計算公式)有關的信息,分別包括:

    以下是的一些我們精選的 戰術干貨如何進行狙鏡分劃密位計算?(含:計算公式)

    前言

    其實主要是幫自己記憶,也希望能到幫助一些朋友選狙擊鏡 @Jianhua--Wu 。內容枯燥,對精度射擊沒興趣和玩 AK 的朋友直接繞行。水平有限,有錯誤歡迎指正(比如術語翻譯)。

    分劃需要照明嗎?

    這個基本上屬于個人偏愛。帶照明的狙擊鏡一般貴一些,但好處是在強光或者昏暗等環境下更容易看清分劃。在黎明和黃昏時的 15 分鐘里很有用,因為一般此時強光但風力變小,是中遠程射擊的好時機。

    什么是 SFP 和 FFP?

    絕大多數鏡子都是 SFP ( Second Focus Plane ) 。

    意思是分劃(瞄準線)刻在后面的目鏡上,因此分劃大小固定,不隨放大倍數的變化而變化。好處是分劃大小可以做的最優化,粗細剛好。

    壞處是分化的功能,比如 BDC,Mil Dot(BDC 和 MilDot 之后會解釋) 只能在最高倍率下使用。(其實低倍率下可以使用,但計算會非常麻煩)FFP ( FirstFocus Plane ) 是高富帥的選擇。配同樣透鏡的瞄準鏡,FFP 會比 SFP 貴很多。

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  • 李代沫艾滋:李代沫吸后現狀如何?李代沫到底得沒得艾滋病

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    以下是的一些我們精選的 米哈游技術總賀甲:如何實現次世代卡通渲染效果?

    游戲葡萄 5 月 12 日消息,在今天舉辦的 Unite2017 開發者大會上,米哈游技術總兼美術指導賀甲進行了主題為次世代卡通渲染的演講。

    以下為演講實錄:

    賀甲:大家好,首先自我介紹一下,我叫賀甲,在米哈游擔任技術總和美術指導工作,目前主要關注的方向是非寫實渲染以及可交互物理方面的研究。很高興在這里給大家帶來一場有關于次世代卡通渲染的演講。

    我們在考慮如何運用次世代渲染技術,對當前卡通渲染技術時代進行升級。如何將新的技術和卡通渲染有機結合,也是一個比較大的挑戰,我們想還原不僅僅是之前傳統上色的質感,還想進一步把插畫級細致方面的表現,以 60 幀每秒幀率表現出來,這種工作量僅靠手繪無法完成,我們選擇了極樂凈土作為 MV 來展現新的卡通渲染效果。整個制作過程大概有 3 到 4 個月,發布之后只用了 2 天直接登上 B 站榜的第一,目前累計有 230 萬點擊量。

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    在經歷了這段時間的使用之后,你安裝了Windows 10的系統盤是否已經變得有點擁擠了呢?以下便是Windows 10當中集中最簡單的硬盤清理方式。

    清空回收站

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