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生活經驗

項目總結:云之家 V9 改版項目復盤

明月來自:美國 艾奧瓦州.Iowa 信仰浸禮會圣經學院與圣學院(Faith Baptist Bi 時間:2018-11-01 09:27 坐標: 119524°

我們找到第1篇與 項目總結:云之家 V9 改版項目復盤有關的信息,分別包括:

以下是的一些我們精選的 項目總結:云之家 V9 改版項目復盤

文章是作者針對一西此產品改版項目的思考總結,其中關于產品設計、團隊協作的一些想法思考或許于你有。

01 項目背景

1. 云之家是什么

云之家是一款移動辦公產品,基于即時消息和輕應用(類似微信小程序),幫助企業打破部門和地域的限制,提升工作效率,激活組織活力,幫助中國企業快速實現移動化轉型。

基礎功能,比如:消息聊天、通訊錄、郵件、企業云盤、語音會議、審批、工作匯報,等。

行政功能,比如:簽到考勤、活動管家、會易訂、公告、請假,等。

企業文化,比如:同事圈。

2,為什么要改版

隨著各個巨頭加入移動辦公領域(阿里的釘釘、騰訊的企業微信),云之家的壓力也是越來越大。作為一家老牌 2B 公司——金蝶集團孵化出來的產品,在 2B 行業有著比較深的積累,云之家幾乎每年都有一個大版本的發布,希望能夠在產品的層面有突破,能夠更加深刻的去理解現在各個企業的運作模式,幫助他們更好、更高效的解決問題。

云之家 V9 就是 2017 年的大版本了。在 3 月的時候,成立了各個項目組準備就云之家 V9 進行提案,我所在的由 UI 老司機曲哥領導的小組就是在這個時候成立的。曲哥在業余時間思考產品的問題,并對云之家當前的架構產生了一些疑問,提出了一個「工作臺」的想法,我們在討論一次后,迅速成立了「V9 – NERVE 絕殺小組」準備大干一場、來一次大變革!別怪隊名中二,在中二的情況下才能夠更加熱血的投入工作中 ~

3,目前面臨的問題

其實,在討論的時候就發現,云之家一直面臨著一些很大的問題,卻沒有一個契機能夠對這些問題進行一個處理。

問題一:" 云之家跟微信、QQ 有什么區別?"

這個問題幾乎是每一個新接觸到云之家的用戶都會問的問題。這并不是簡單的 " 軟件不夠差異化 ",這個是產品本身的定位和產品架構所反饋出來的結果。

這樣的產品架構帶來的問題就是:

無法很好的體現產品價值:產品壁壘搭建不完全,差異性無法體現,優勢無法體現

用戶轉化意愿弱:" 我們都是在用微信 /QQ 來辦公的,傳文件 / 簽到 / 發業績報表 / 發定位。"

相對于 IM 軟件效率并沒有明顯提升:將聊天作為移動辦公主體功能帶來的結果就是功能的散亂、不方便尋找、處理工作的用戶路徑更長。

當產品將 IM 作為中心時,方向已經產生了偏航。等于將產品定位到一款 " 聊天 +OA 功能 " 的組合。這樣的情況下,用戶自然會將你的產品與微信、QQ 產品進行對標,認為你是一個稍微特殊一點的聊天工具。在這種情況下,產品特點不突出、IM 的使用體驗又沒有微信穩定及時,如何沖破重圍?

問題二:我們真的高效嗎?怎么能夠更高效?

如果說,辦公類產品是為了提高公司 / 團體的工作效率,解決工作上的問題的話。云之家真的高效么?

看看 V8 的版本,應用的散亂,功能的不集中,缺少一個總結的區域,也沒有一個統一的入口。團隊之間的協作,是需要通過應用來打通的。云之家作為一個平臺,如果能在平臺上打通,是不是就能夠給用戶更好的體驗了呢?

問題三:如何發揮我們的優勢,搶在對手的前頭去做一些事?

其實在 V8 的階段,我負責的輕應用部分一直有一個感覺,就是在被對手拖著向前走。釘釘作為云之家最大的「友商」,他們的功能更新速度比云之家快太多,就拿簽到來說,短短幾個月已經覆蓋了當前 90% 以上的使用場景了。如果在功能上跟釘釘拼,云之家是沒有任何優勢的。那我們能在哪里下功夫呢?我認為是,更加貼心更加人性化的體驗,在使用情感上,給用戶更大的舒適感。我們不需要營造 " 釘 - 盯 " 的效果,我們希望云之家是每一個人獨一無二的「家」,就像在家里辦公一樣的舒適和貼心、希望這個軟件里是處處充滿關心和愛的。

02 改版目標

在以上的問題下,這次的迭代目標就比價明確了。

有效的差異化:調整產品架構,「工作」為核心、聚焦「我」

高效:縮短用戶路徑,區分用戶角色,工作一目了然

舒適:給用戶舒適和貼心的使用體驗,甚至是感動

針對這 3 個目標,我們做了以下的改進的措施。

1,有效的差異化——調整產品架構

這個差異化并不是為了差異化而去差異化,而是有意義的、有效的差異化。我們先來看一看,改版前的云之家架構是怎么樣的。

用戶首先進入「消息」模塊

用戶需切換 tab 進入工作臺選擇應用

「工作」才是移動辦公的主體,「溝通」是為了更好的服務于「工作」,所以我們重新定位了云之家的產品架構。將核心定義為:「我的工作」。也就是說,讓產品聚焦于「我」——也就是每一個用戶自身,并且主體為「工作」。

我們將「我的工作」作為核心模塊,也就是用戶的「首頁」,用戶將在每一次打開云之家的時候就能夠看到這個模塊。

我們來看一看修改后的產品架構。

用戶首先進入「首頁」模塊,看到的是快捷操作和卡片,都是工作相關

首頁快捷操作和卡片支持自定義,都是用戶關心的內容

卡片內容都是待辦內容,讓待辦工作一目了然

舊的架構是散亂的,著重在于溝通及連接。但是,工作并不僅僅是溝通。溝通只是過程。

舉個例子,就類似于開會這件事一樣,將大家聚集到一起,討論一個問題,討論的過程不重要,重要的是得出結果、分配任務,讓每個人都能負責自己的模塊并共同完成任務。

新架構的「首頁」就是想要達到分配任務并追蹤落實的目的。

2,高效——路徑、角色、綜合

作為 to B 產品,兩個情況是經常面對的:

多角色:管理員、經理、員工、HR、IT 人員、銷售人員等,不同維度、不同場景的角色劃分

功能廣而雜:為了滿足同一場景下的各個角色的需求,功能覆蓋必須廣

比如云之家,所的輕應用非常多,不同角色對于不同輕應用的依賴性不同,甚至在同一個輕應用里對于不同的功能依賴性也不同。

所以作為用戶經常面對這樣的問題:從大雜燴中篩選自己想要的功能,然后經過一個很長的路徑到達自己想要的功能頁面。

為了達到高效,我們從 3 個角度做了處理:

(1)減少路徑——功能模塊化:將產品現有功能進行拆分,「快捷操作」、「卡片」都是拆分的表現形式。用戶可以直接從首頁點擊 1 次就能到達想要的模塊、或者是快速地處理業務。

將現有的功能操作進行分類,可大致分為兩類:

可脫離上下文的操作:這類操作是可以脫離上下文的,比如「簽到」、「寫匯報」等。

不可脫離上下文的操作:這類操作往往是需要了解了具體信息后才能進行操作,的信息不同,操作結果可能會不一樣。比如「審批」,當審批人需要對單據進行審批時,必須了解單據的具體內容,才能進行審批操作,選擇 同意 / 退回。

根據這兩類的不同,我們將拆分的功能分成了兩類表現形式:

快捷操作

功能卡片

(2)縮小范圍——區分角色:找出對于產品和功能影響最大的一個因子 " 職能等級 ",根據職等將用戶區分為「員工」、「經理」、「老板」三個角色,并根據不同角色進行工作臺的配置以及功能權限的安排。

(3)綜合聚焦——自定義功能的集合:功能自定義,讓用戶能夠將自己想要的功能添加至首頁。并且各個「卡片」著重于「待辦」,也就是說,通過首頁可以將用戶的待辦項目全部匯總,讓用戶能「一目了然」,知道今天需要做什么。

3,舒適——情感化設計

如何讓產品更有情緒,而不是僅僅跟工作相關呢?

當一整個首頁模塊所有的東西都是跟工作相關的時候,用戶在打開云之家的時候可能會有一些壓力和抵觸。這個是不利于云之家的產品建設的,特別是員工角色,會覺得是一種抵觸和反感。為了緩解這種情緒我們添加了一些情感化的設計。

在界面的頭部開辟一個比較大的區塊來進行設計,通過背景、動效、文案的結合來傳達一種「陪伴」的感覺,讓用戶覺得云之家一直在身邊陪伴著你、給你加油打氣。

(1)背景圖:表達云之家一天都在陪伴你的感覺,根據一天中天空的顏色變化,設計了 8 個顏色背景。

(2)動效:為了讓背景更加生動,配合背景圖,根據一天中天空的變化,設計了 4 種動效,分別是陽光、云、云霧、月亮。

(3)文案:文案則從分類、時間、角色三個維度進行了劃分

分類:一共 19 個情感分類(早起、領導力、管理、雞湯、午休、正能量、鼓勵、晚飯、健康、加班 等等)涵蓋了當前可能存在的大部分情景

時間:從早到晚一共 10 個時間段,不同的時間段展示的內容不同,特別是 午飯、午休、晚飯、加班、深夜 等。讓用戶在每個時間段看到的內容都不一樣

角色:角色分為 3 類 老板、經理、員工;老板角色與管理、管控力更加相關、更加偏大局觀;經理角色在強調管理能力的時候,會更加活潑、年輕一些。員工角色的則比較接地氣,更加的口語化和生活化。

但是在篩選文案的時候,發現,文案的區別性其實的特別小的,因此只在老板 / 經理的管控特性上做了一些改變,添加了一些更加強調管理能力的文案。最后的效果就是這樣啦 ~

03 一個彩蛋

在進行功能性和體驗性的產品設計的時候,用戶體驗部也會進行一些有趣的產品思考。比如這次的「趣事雷達」~

這是一個由用戶體驗部視覺組全權引導的功能,當用戶在「首頁」下拉界面的時候,會出現一個「趣事雷達」模塊,通過這個模塊,可以與身邊所有的趣人趣事兒連接起來。比如:樓下 7-11 有優惠活動、大神在直播啦、你關注的女神就在你身邊不遠處、給最近合作的小伙伴點個贊、下班有沒有拼車的?等等。

04 一點心得

這應該是我在云之家經歷過最大的一個項目了,從 3 月份開始、到 6 月 21 日 發布會結束,一共 3 個月的時間。甚至還參與了發布會的舞臺劇排練和演出(能跟開心麻花的演員們一起排戲演戲也是太爽啦 ~)。長時間的 996、甚至排練到凌晨 1、2 點過,其中的酸甜苦辣也是只有個人知。在進行項目的過程中不僅僅是專業知識上的收獲,更多的是對于協作和態度有了更深的理解。

下面是體會比較深的幾點:

1,有時候跳出對手的限制恰恰是忘記他們在做什么。明白自己的長處并發揚它。

2,對一個產品太熟悉的結果就是「很多怪異的地方都被當做理所當然」,打破這個局面的方法就是在任何地方(特別是覺得壓根兒不需要的地方)多問幾個 "Why?",這個結果可能就是突破點。

3,不要害怕行業規則、不要被行業規則所束縛。你的思維是自由的,你的產品也是。

4,以項目進行的協作的形式更能夠凝聚團隊的力量,「歸屬感」和「參與感」更加能夠激發團隊成員的「責任感」,進而產生「創業精神」。

作者:空格 _S.F,你可以叫我「空格」,也可以叫我 Sherl,個人網站 iamsherl.com。是一個主線 產品,輔線 IxD 和 coding 的 Product Designer 。

本文由 @空格 _S.F 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

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